1. Загальні положення

Товариство з обмеженою відповідальністю "Cluvial" (далі — "Компанія", "ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність та персональні дані всіх користувачів нашої платформи ballroom dance. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт cluvial.com та наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, припиніть використання наших послуг.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:

• Дані реєстрації та профілю користувача
• Інформація про участь у заняттях, майстер-класах та змаганнях
• Фотографії та відео з танцювальних занять (за вашою згодою)
• Дані про оплату послуг та фінансові транзакції
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Дані про використання сайту та взаємодію з контентом
• Інформація з соціальних мереж (якщо ви входите через соціальні мережі)

3. Цілі обробки персональних даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Надання послуг ballroom dance та управління вашим обліковим записом
• Організація та проведення танцювальних занять, тренувань та майстер-класів
• Обробка платежів та ведення фінансової звітності
• Комунікація з учасниками програм та інформування про нові можливості
• Персоналізація навчального досвіду та рекомендацій
• Аналіз ефективності наших програм та покращення якості послуг
• Забезпечення безпеки платформи та запобігання шахрайству
• Виконання законних вимог та зобов'язань

4. Правова основа обробки даних

Відповідно до українського та європейського законодавства, ми обробляємо ваші персональні дані на основі:

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані обмеженому колу третіх осіб у таких випадках:

• Постачальникам платіжних послуг для обробки транзакцій
• IT-провайдерам для технічного обслуговування платформи
• Танцювальним федераціям та організаціям для участі у змаганнях
• Державним органам при наявності законних вимог
• Партнерським танцювальним школам у рамках співпраці

Всі треті особи, які отримують доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати інформацію виключно для зазначених цілей.

6. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до чинного законодавства України, ви маєте такі права:

7. Процедура звернення

Для реалізації ваших прав або подання скарг щодо обробки персональних даних, ви можете:

• Надіслати письмовий запит на електронну адресу privacy@cluvial.com
• Зателефонувати за номером +380671004623 у робочі години
• Особисто звернутися до нашого офісу за адресою: площа Конституції, 11, Харків
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Ми зобов'язуємося розглянути ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

8. Заходи безпеки та захисту даних

Ми впроваджуємо комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні (SSL/TLS)
• Контроль доступу та автентифікація користувачів
• Регулярне резервне копіювання та відновлення даних
• Моніторинг безпеки та виявлення загроз
• Навчання персоналу з питань захисту інформації
• Фізичний захист серверів та обладнання

9. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом таких термінів:

• Дані активного користувача - протягом користування послугами плюс 3 роки
• Фінансові дані - 5 років згідно з вимогами податкового законодавства
• Дані про участь у змаганнях - 10 років для спортивної статистики
• Маркетингові дані - до відкликання згоди або 2 роки бездіяльності
• Технічні логи - 12 місяців для забезпечення безпеки

По закінченню зазначених термінів дані видаляються або анонімізуються відповідно до наших внутрішніх процедур.

10. Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу використання. Ми використовуємо такі типи cookie:

11. Міжнародна передача даних

У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися до країн поза межами України, зокрема для:

• Хмарного зберігання даних у сертифікованих дата-центрах ЄС
• Участі у міжнародних танцювальних турнірах та змаганнях
• Співпраці з міжнародними танцювальними федераціями
• Технічної підтримки від зарубіжних IT-провайдерів

Всі міжнародні передачі даних здійснюються із забезпеченням відповідного рівня захисту через адекватні договірні гарантії.

12. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо вас таким чином:

• Розміщення оновленої версії на нашому веб-сайті
• Надсилання повідомлення на вашу електронну пошту
• Спливаюче повідомлення при наступному відвідуванні сайту
• Повідомлення через мобільний додаток (якщо встановлено)